Calculadora de LTV
- Criado por
- Renato Passos, Eng. de Software
- Revisado por
- Renato Passos, Eng. de Software
Última atualização: 18 de abr. de 2026
Fórmula
LTV = ticket_médio × frequência_compra × tempo_retenção
Sobre esta calculadora
A Calculadora de LTV (Lifetime Value) ajuda empresas a estimar o valor total que um cliente gera durante todo o relacionamento com o negócio. O cálculo considera o ticket médio por compra, a frequência com que o cliente compra e o tempo médio de retenção. Assim, é possível saber quanto cada cliente vale ao longo do ciclo de vida.
Para usar a ferramenta, insira três dados: ticket médio (valor gasto por compra), frequência de compra (número de compras por mês ou ano) e tempo de retenção (em meses ou anos). O resultado mostra o LTV, que pode ser comparado ao custo de aquisição de clientes (CAC) para avaliar a viabilidade do negócio.
O LTV é essencial para estratégias de marketing e vendas, pois orienta quanto investir para atrair e reter clientes. Por exemplo, um e-commerce com ticket médio de R$ 100, compras mensais e retenção de 12 meses tem LTV de R$ 1.200. Esse número ajuda a definir orçamentos de anúncios e programas de fidelidade.
Cuidados importantes: o LTV é uma estimativa baseada em médias; clientes individuais podem variar. Considere também custos variáveis e margem de lucro. A ferramenta não substitui análises mais aprofundadas, como segmentação por perfil de cliente. Use o resultado como referência inicial.
Perguntas frequentes
O que significa LTV?
LTV é a sigla para Lifetime Value, ou valor vitalício do cliente. Representa a receita total que um cliente gera durante todo o período em que mantém relação com a empresa.
Como calcular o LTV manualmente?
Multiplique o ticket médio pela frequência de compra e pelo tempo de retenção. Por exemplo: R$ 50 por compra, 2 compras por mês, 24 meses de retenção: LTV = 50 × 2 × 24 = R$ 2.400.
Qual a diferença entre LTV e CAC?
LTV é o valor gerado pelo cliente; CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é o gasto para conquistá-lo. Idealmente, o LTV deve ser maior que o CAC para o negócio ser lucrativo.
Posso usar essa calculadora para qualquer tipo de negócio?
Sim, desde que você tenha dados de ticket médio, frequência e retenção. É útil para e-commerces, serviços por assinatura, SaaS e lojas físicas.
O LTV calculado é exato?
Não, é uma estimativa. O valor real pode variar devido a mudanças no comportamento do cliente, sazonalidade ou promoções. Use como indicador estratégico, não como valor absoluto.