Delivery driver handing package to customer at door

Entregador de delivery entrega pacote na porta do cliente durante o crepúsculo, momento de pico no comércio eletrônico brasileiro.

Sobre o tema

A entrega de encomendas na porta de casa tornou-se um ritual cotidiano para milhões de brasileiros, impulsionada pelo crescimento exponencial do comércio eletrônico. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro movimentou mais de R$ 185 bilhões em 2023, com uma média de 3,5 entregas por segundo nos horários de pico. O crepúsculo, período entre o fim da tarde e o início da noite, concentra grande parte das entregas, pois muitos consumidores estão retornando do trabalho. Esse horário também é estratégico para as transportadoras, que conseguem aumentar a taxa de sucesso da primeira tentativa de entrega, reduzindo custos com novas visitas. A figura do entregador, muitas vezes um motoboy ou motorista de aplicativo, tornou-se essencial na logística urbana, enfrentando trânsito, intempéries e a pressão por prazos curtos. No Brasil, o delivery não se limita a alimentos: roupas, eletrônicos, livros e até medicamentos são rotineiramente entregues em domicílio. A pandemia de COVID-19 acelerou essa tendência, consolidando o hábito de comprar online e receber em casa. A entrega na porta, com contato mínimo, também reflete preocupações com segurança e higiene, que permanecem mesmo após o fim das restrições sanitárias. Além disso, a logística de última milha é um dos maiores desafios do setor, com empresas investindo em tecnologia de roteirização e até drones para otimizar o processo.

Perguntas frequentes

Qual é o horário mais comum para entregas de encomendas no Brasil?

O crepúsculo, entre o fim da tarde e o início da noite, é o período de pico, pois muitos consumidores estão em casa após o trabalho.

Como a pandemia de COVID-19 afetou o delivery no Brasil?

A pandemia acelerou a adoção do comércio eletrônico e consolidou o hábito de receber compras em casa, com entregas sem contato se tornando padrão.

Quais são os principais desafios da logística de última milha no Brasil?

Os desafios incluem trânsito urbano, segurança, prazos apertados e a necessidade de tecnologia para roteirização eficiente, além de inovações como drones.