Delivery driver handing package to customer at door

Entregador de delivery entrega pacote ao cliente na porta de casa, cena comum nas cidades brasileiras.

Sobre o tema

O comércio eletrônico no Brasil movimentou R$ 268 bilhões em 2023, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Esse crescimento exponencial transformou a figura do entregador em um personagem central da vida urbana. A entrega de pacotes na porta de casa, antes restrita a serviços de encomendas tradicionais, hoje abrange desde alimentos preparados até eletrônicos de alto valor. A logística de última milha, que envolve o trajeto do centro de distribuição até a residência do consumidor, é o elo mais caro e complexo da cadeia, representando até 53% do custo total de frete. A imagem de um entregador uniformizado segurando uma caixa enquanto aguarda o cliente na soleira da porta simboliza a nova dinâmica do consumo brasileiro, onde a conveniência digital se encontra com o contato humano fugaz. As entregas rápidas, prometidas em até duas horas por aplicativos como Rappi e iFood, pressionam os profissionais a cumprir metas apertadas, muitas vezes em motos ou bicicletas, sob sol e chuva. A pandemia de COVID-19 acelerou esse hábito: pesquisa da McKinsey indicou que 75% dos brasileiros experimentaram novos serviços de delivery durante o isolamento e mantiveram o comportamento depois. A cena também evidencia questões trabalhistas, já que grande parte dos entregadores atua como autônomo, sem vínculo empregatício formal. Em 2023, o Brasil tinha cerca de 1,6 milhão de entregadores por aplicativo, segundo o IPEA. A entrega na porta, embora pareça trivial, é o momento de verdade do serviço: o contato visual, a assinatura ou o código de confirmação selam a transação. A foto captura essa interação rápida, que pode ocorrer em qualquer bairro, de manhã cedo ou à noite, e que conecta o mundo digital ao físico.

Perguntas frequentes

Quantos entregadores de aplicativo existem no Brasil?

Segundo o IPEA, em 2023 o Brasil tinha cerca de 1,6 milhão de entregadores atuando por aplicativos como iFood, Rappi e Uber Eats.

Qual é o custo da última milha no delivery?

A logística de última milha pode representar até 53% do custo total do frete, sendo o trecho mais caro e complexo da entrega.

A pandemia mudou o hábito de delivery no Brasil?

Sim, pesquisa da McKinsey mostrou que 75% dos brasileiros experimentaram novos serviços de delivery durante a pandemia e mantiveram o hábito depois.