Ano 2012#consumer

Sobre o tema

No Direito do Consumidor brasileiro, a publicidade é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O artigo 37 do CDC define como enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou capaz de induzir em erro o consumidor. A proteção contra a publicidade enganosa visa garantir a transparência e a veracidade das informações veiculadas, assegurando que o consumidor possa tomar decisões de consumo livres e informadas. O caso em análise envolve uma academia que anuncia a possibilidade de uso de rede mundial sem custo adicional, mas que, na prática, exige tarifas em quase todos os países. A questão testa o conhecimento sobre a classificação da publicidade como enganosa ou abusiva, e os requisitos para sua configuração.

Tópicos relacionados

  • Direito do Consumidor
  • Publicidade enganosa
  • Código de Defesa do Consumidor
  • Oferta e publicidade
  • Falsidade informacional

Enunciado

Academia de ginástica veicula anúncio assinalando que os seus alunos, quando viajam ao exterior, podem se utilizar de rede mundial credenciada, presente em 60 países e 230 cidades, sem custo adicional. Um ano após continuamente fazer tal divulgação, vários alunos reclamam que, em quase todos os países, é exigida tarifa de uso da unidade conveniada. A academia responde que a referência ao “sem custo adicional” refere-se à inexistência de acréscimo cobrado por ela, e não de eventual cobrança, no exterior, de terceiro.
Acerca dessa situação, assinale a afirmativa correta.

Alternativas

  • A)

    A loja veicula publicidade enganosa, que se caracteriza como a que induz o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua saúde ou segurança.

  • B)

    A loja promove publicidade abusiva, pois anuncia informação parcialmente falsa, a respeito do preço e qualidade do serviço.

  • C)

    Não há irregularidade, e as informações complementares podem ser facilmente buscadas na recepção ou com as atendentes, sendo inviável que o ordenamento exija que detalhes sejam prestados, todos, no anúncio.

  • D)

    A loja faz publicidade enganosa, que se configura, basicamente, pela falsidade, total ou parcial, da informação veiculada.

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Perguntas frequentes

O que é publicidade enganosa segundo o CDC?

É toda informação ou comunicação publicitária inteira ou parcialmente falsa, ou capaz de induzir o consumidor a erro. Exemplos incluem promessas de benefícios inexistentes ou ocultação de informações relevantes.

Qual a diferença entre publicidade enganosa e publicidade abusiva?

A publicidade enganosa envolve falsidade ou erro sobre o produto ou serviço. Já a abusiva é aquela que ofende valores sociais, como discriminação, violência ou exploração do medo, independentemente de ser falsa.

Quais as consequências para o fornecedor que veicula publicidade enganosa?

O fornecedor pode ser obrigado a cumprir a oferta, sofrer sanções administrativas (multa, suspensão da publicidade) e responder por danos materiais e morais aos consumidores lesados.

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